سياسة الاستبدال والاسترجاع

 عزيزي العميل

نقدم لك سياسة الاسترجاع والاستبدال لدى متجرنا 

سعودي ميوزيك

يجب قراءة الشروط قبل الشراء

لايوجد اي ضمان على الالات الموسيقيه والضمان الوحيد وصولها سليمه وبدون اي عيوب

و بحال شراءك اي منتج يعتبر إقرار من قبلك بالموافقة على هذه الشروط

في حال رغبتك بالاستبدال أو الاسترجاع نسمح به بالشروط التالية:

وجود خلل:

يجب على العميل الإبلاغ عن هذا العيب أو الخلل خلال اول ساعه من استلام الشحنة ويتم ذلك عبر الإيميل أ واذا تجاوز هذه المده ساعه من استلام الطلب تعتبر الاله مستخدمه ولايمكن استرجاعها او استبدالها وفي حال لم يتعدا الوقت المذكور يتحمل العميل تكاليف الشحنه المرجوعه للمنتج

الاستبدال

– عند الرغبة بالاستبدال التواصل مع خدمة العملاء على الرقم المذكور بالأسفل مع توضيح سبب الاستبدال وبدون التعرض للمنتج من فتحه أو تغيير محتوياته وخلال ساعه من استلامه

مع تحمل العميل قيمة الشحن كامله ذهاب واياب 

والاسترجاع

– في حال الرغبه ب الاسترجاع يتم شحن المنتج على حساب العميل وبشرط أن يكون المنتج بالحالة الأصلية له وبالتغليف الأصلي من دون فتحه. يتابع العميل الشحنة المسترجعة مع شركة الشحن إلى أن تصل لمستودعاتنا ومن ثم يتم فحصها من قبلنا والتأكد من سلامتها ويتحمل العميل قيمة الشحن ذهاب واياب كامله

استرجاع قيمة المنتح

– تستغرق مدة استرجاع المبلغ من يومين ل5 ايام عمل وذلك بعد وصول المنتج والتأكد من كافة الشروط المذكورة ومراجعة الحسابات مع ملاحظة أنه يتم إرجاع المبلغ للعميل بنفس وسيلة الدفع التي قام بها أو ما تراه الإدارة مناسب مع خصم تكاليف الشحن واحتسابها على العميل.

عدم استلام الشحنه من سمسا من قبل العميل -

عند تاخرك عن استلام شحنتك ل اكثر من ثلاث ايام يتم تخزين الشحنه في شركة الشحن المختاره من قبلك ونحن لانتحمل ك متجر ضياع شحنتك في مستودعاتهم او تلفها بسبب سوء تخزينها

قد تتغير هذه الشروط بحسب ما تراه الإدارة ودون الرجوع للعميل ولذلك عليه مراجعة هذه السياسة قبل اتمام الشراء.

للتواصل على مدار اليوم بريد- [email protected]

شكراً لتسوقكم معنا